Paris, France
Chargé de support utilisateurs Applicatif H/F
Les freelances Wekey témoignent
Hello ! Nous c’est WEKEY ! Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ?
Pour tout savoir sur nous et votre future mission c’est par ici 😁⬇
Vous êtes Chargé de support utilisateurs applicatif et vous recherchez une mission en freelance ? Nous avons le projet qu’il vous faut pour l’un de nos clients basé à Paris (Ou Brest (29)).
Ce qui vous attend👀
Dans le cadre de votre future intervention principalement sur la mise en place de Dashboard et le traitement des tickets incidents et petites évolutions., vous serez amené à :
- Assurer le support utilisateur pour la mise en place de Dashboards et la gestion des tickets incidents.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes applicatifs rencontrés par les utilisateurs finaux.
- Gérer les demandes d’évolutions mineures et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution.
- Collaborer étroitement avec les équipes métier pour comprendre les besoins des utilisateurs.
- Participer à la documentation des procédures et à la création de guides pour les utilisateurs.
Ce que vous êtes🤩
- Expérience solide dans le support applicatif, notamment dans la mise en place de Dashboards.
- Bonne compréhension des environnements de ticketing et de gestion des incidents.
- Capacité à travailler efficacement avec les utilisateurs finaux pour résoudre leurs problèmes.
- Connaissances des processus d’évolution des applications et gestion des demandes.
- Excellentes compétences en communication et sens du service client.
Ce que vous voulez savoir🔎
Démarrage : Vous faites quoi demain ?
Durée : Une mission de 3 mois.
Rythme : Hybride 2j sur site 3j télétravail
TJM : 270€ HT.
Ce que l'on est 💡
Vous êtes toujours là ? 😁
WEKEY est un Cabinet de conseil en transformation digitale et conduite du changement. Notre cœur de métier est de vous accompagner en tant que consultant.e indépendant.e pour réaliser des prestations, qui correspondent à vos attentes, auprès de nos clients. Et nos clients et nos talents, on les chouchoute !
Parce que vous partagez nos valeurs de la transparence, du sens du service et de la bonne humeur, alors cette mission est faite pour vous !
Ce qui fait la différence 💪
Vous êtes déjà indépendant.e ? C’est parfait, venez rejoindre une top communauté de freelances !
Vous ne l’êtes pas encore ? Wekey vous accompagne pour choisir entre le statut freelance et le portage salarial : bénéficiez de l’écosystème WEKEY pour vous aider dans votre réflexion (Cabinet Breakfree expert-comptable, société de portage salarial etc.)
Wekey est avant tout une équipe réactive, à votre écoute et disponible pour :
- Trouver LA mission qui vous correspond
- Vous accompagner tout au long de votre projet
- Anticiper la fin de votre contrat pour vous en proposer d’autres !
Alors ça vous tente ? Postulez ! Nous avons hâte de vous accompagner 😊
Ce qui va se passer🚀
30 min’ : Houria, Dénicheuse de Talents, vous contactera pour un premier échange afin de mieux vous connaître et de comprendre vos attentes.
45 min’ : Vous échangerez avec Benoit, super Agent de Talents sur le contexte de la mission.
1 h’ : La mission vous intéresse et le client souhaite vous rencontrer, nous préparons ensemble cet échange.
5 min’ : Pour vous annoncer la bonne nouvelle ! Et puis, si ce n’est pas pour cette mission, ce sera pour une autre ! 😉
